قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین مرس فارما
ماده یک: تابعیت از قوانین و مقررات عمومی کشور
فروشگاه اینترنتی مرس فارما وابسته به شرکت حکیم رازی آذر، خود را تابع قوانین و مقررات جاری کشور، قانون تجارت الکترونیکی و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان میداند. طبیعی است که کاربرانی که اقدام به خرید و دریافت خدمات از این فروشگاه کنند نیز با آگاهی از این قوانین و پذیرش آنها باید این کار را انجام دهند.
چنانچه قوانین سایت دچار تغییر شود در همین صفحه بروزرسانی شده و به اطلاع تمام کاربران خواهد رسید. خریداران محصولات و استفادهکنندگان از خدمات این فروشگاه اینترنتی نیز ملزم به رعایت این قوانین هستند.
ماده دو: حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی مرس فارما خود را موظف به حفظ حریم خصوصی کاربران، اطلاعات، مشخصات و دادههای آنها میداند. همچنین کاربران نیز مسئولیت حفظ رمز حساب کاربری خود و حفاظت از آن را بر عهده دارند. طبیعی است که مسئولیتهای مربوط به رمز و حساب کاربری به عهده کاربران خواهد بود و فروشگاه مرس فارما هیچگونه مسئولیتی از این بابت ندارد.
ماده سه: مالکیت فکری
تمامی محتواهای موجود در سایت از قبیل محتوای متنی، طرحهای گرافیکی، لوگو، علائم تجاری، عکس، ویدئو، فیلم و سایر محتواهای چندرسانهای متعلق به وبسایت فروشگاه آنلاین مرس فارما بوده و هر گونه کپیبرداری از آن بدون اجازه ممنوع خواهد بود.
همچنین این فروشگاه خود را موظف میداند تا در صورت استفاده از سایر منابع حتما به منبع مربوطه ارجاع دهد.
ماده چهار: قوانین ثبت و سفارش کالا
کلیه مراحل ثبت، سفارش و خرید کالا از طریق همین وبسایت و به صورت اینترنتی خواهد بود. کاربر بعد از ایجاد حساب کاربری، انتخاب محصول و پرداخت وجه، آن محصول را برای خود خریداری خواهد کرد.
کاربران موظف هستند تا اطلاعات تماس و آدرس پستی خود را جهت ارسال کالا به دقت وارد کنند. در صورتی که آدرس یا اطلاعات تماس به درستی وارد نشود، فروشگاه اینترنتی مرس هیچگونه مسئولیتی جهت ارسال محصولات و به مقصد رسیدن آن متوجه خود نمیداند.
ماده پنج: زمان تحویل کالا
مدت زمان ارسال کالا و رسیدن به دست مشتری به مدت 24 تا 48 ساعت بعد از خرید برای کاربران ساکن شهر تبریز خواهد بود. این مدت زمان برای کاربران ساکن سایر شهرهای ایران بین 2 الی 3 روزکاری خواهد بود. این مدت زمان ارسال کالا میتواند بدلیلی مانند تعطیلات رسمی در کشور اندکی دیرتر انجام پذیرد.
ماده شش: قوانین مربوط به مرجوعی محصولات
اطمینان و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای شرکت حکیم رازی آذر بوده است و در این راستا تلاش میکند تا هر محصولی در شرایطی مطلوب و قابل قبول به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدمات پس از فروش درنظر گرفته شدهاست. همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرفکننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.
تمامی سفارشها از طریق شرکت تیپاکس (مستقل از شرکت حکیم رازی آذر) ارسال میشود. در مواردی بسیار نادر ممکن است محصولات در زمان مشخص شده توسط شرکت تیپاکس بدست مشتریان نرسد. در این صورت بعد از اطلاعرسانی توسط مشتریان، شرکت حکیم رازی آذر بصورت ذیل موظف به بررسی و پیگیری مشکل بوجود آمده است:
- تماس با مرکز اصلی تیپاکس و ثبت شکایت
- دریافت کد شکایت و ارسال آن از طریق اس ام اس به مشتری
- معمولا پروسه بررسی توسط شرکت تیپاکس 48 ساعت کاری زمان میبرد. درصورتیکه مشخص شود بسته مفقوط شده است. با توجه به درخواست مشتری شرکت حکیم رازی آذر یا سفارش را مجددا برای مشتری ارسال خواهد کرد (بدون گرفتن هزینهای از مشتری) و یا اینکه مبلغ سفارش بطور کامل به کارتی که بنام مشتری است واریز خواهد شد.
**باید توجه داشت مدت زمان تعیین شده در موارد بالا در زمان تعطیلات رسمی کشور ممکن است طولانیتر شود.